目前大部分用电客户使用的电能表均为机械电能表或功能单一的电子式电能表。智能电表具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，是实现电能信息采集自动化和智能化最重要的测量仪表。
智能电表记录了家中实时用电情况，居民可以通过网络查询前一天或近期日用电量明细。通过电量的实时查询，还可以帮助居民测算出家中相关用电设备的耗电量，“揪”出家里的费电“大户”，使居民更合理地使用电器，达到节能的目的。经测算，当用户主动选择和优化用电方式，可减少15%以上的峰荷和10%以上的总需求。
当某栋居民楼异常停电，智能电表能够通过采集系统反馈至供电公司，准确定位故障点，进一步缩短供电公司停电抢修时间。
智能电表通过采集系统实现自动抄表，提高抄表准确率，减少对客户的打扰，还能及时发现电表异常，避免因计量故障引起的电费损失和纠纷。
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