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为客户提供最优质的产品,提供一流的、最优质的售后服务是汇勒电气不变的服务目标。竭力满足客户的需要是企业营销工作的重中之重。公司本着“以技术为核心,以市场为导向”的经营宗旨,坚持" 不但是买产品,更重要的是做服务 ",向广大新老客户和一直以来支持本企业的社会各界人士作以下几点服务承诺:

 一、 售前服务 
  1 公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。 
  2 为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。 
  3 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题,技术服务电话:18817535683
  二、 售中服务 
  1 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。 
  2 凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。 
  3 重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,及时解决用户提出的问题。 

 三、 售后服务 
  1 用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在48小时内到现场解决问题。 
  2 如果产品出现质量问题,本公司在十八个月内负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。保修期结束后本公司将继续提供优质的有偿服务。 
  3 我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。 

  四、服务条件鉴定
   1. 保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。 
  2. 保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。 
  3. 保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。

    详情咨询:上海汇勒电气有限公司   公司官网:http;//www.hvler.com

 

 

 
 

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